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Avis de confidentialité - États-Unis et Canada

Date d’entrée en vigueur : Le 1er janvier 2020

Whirlpool Corporation, Whirlpool Canada LP, et leurs marques, comprenant Whirlpool®, Maitag®, KitchenAid®, Jenn-Air®, Amana®, Gladiator®, Roper®, Estate®, Yummly®, EveryDrop®, Swash®, Inglis®, Affresh®, et Speed Queen™ (au Canada uniquement) ensemble « Whirlpool », ou « nous »), accordons beaucoup d’importance à votre confiance. Cet Avis de confidentialité détaille comment Whirlpool recueille, utilise et partage les renseignements personnels (tels que définis ci-dessous) dans les endroits où cet avis est affiché, y compris sur les sites Web et les applications (chacun, un « Site Web » ou « Application »), ainsi que sur nos électroménagers intelligents qui se connectent à Internet par l’intermédiaire des Applications en utilisant les services type nuage de Whirlpool (« Électroménagers intelligents »). En utilisant un site Web, une Application ou un Électroménager intelligent (chacun, un « Service »), vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements, tel que mentionné dans cet Avis de confidentialité. Certains de nos autres services ou offres peuvent être régis par leurs propres avis de confidentialité, que nous partageons avec vous par l’intermédiaire de ces services ou offres. Cet Avis de confidentialité n’est pas un contrat et ne créé aucun droit légal ni obligation.

 

RÉSUMÉ DES DISPOSITIONS PRINCIPALES:

 

RENSEIGNEMENTS QUE VOUS RECUEILLONS ET NOTRE UTILISATION DE TECHNOLOGIES DE PISTAGE​:

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement et nous recueillons également les informations sur vos activités lorsque vous utilisez nos services. Nous pouvons aussi recevoir des informations sur vous de la part d’autres parties. Par exemple, nous pourrions recueillir vos coordonnées, vos renseignements de paiement et de facturation, vos renseignements de compte Whirlpool, y compris vos préférences, votre historique d’achats, votre emplacement et les renseignements sur votre produit et votre propriété. Nous pouvons aussi recueillir votre adresse IP, votre identifiant d’Électroménager intelligent, le genre de navigateur et de système d’exploitation que vous utilisez et tout autre renseignement concernant l’utilisation de nos Services. Nous pouvons aussi recueillir des images, clips audio et vidéos que vous soumettez ou que vous permettez aux Électroménagers intelligents ou Applications de capturer. Nous-mêmes ou nos fournisseurs peuvent utiliser des témoins et autres technologies de pistage afin de vous reconnaître lorsque vous visitez nos Sites Web.

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I. RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS​

Nous recueillons deux types de renseignements : Renseignements personnels et Autres renseignements. Les « Renseignement personnels » sont des renseignements qui peuvent être utilisés pour vous identifier ou qui peuvent facilement amener à vous identifier en tant que personne et peuvent inclure des renseignements relatifs à l’Utilisation. Les « Autres renseignements » sont des renseignements qui ne révèlent pas l’identité spécifique d’un individu ou n’ont aucune relation directe avec un individu identifiable, y compris des données ayant été anonymisées ou cumulées.

Renseignements personnels

1. Renseignements que vous nous fournissez directement:

Vous pouvez nous fournir vos Renseignements personnels dans différentes situations, y compris lorsque vous ouvrez un compte Whirlpool, communiquez avec nous, vous inscrivez pour recevoir des communiqués de notre part, achetez un produit ou service, soumettez l’enregistrement de votre produit, soumettez une demande de service à la clientèle, participez à un concours ou un tirage au sort, nous fournissez de la rétroaction ou réponses de sondage ou utilisez l’un des Services de quelque façon que ce soit. Les renseignements personnels que vous fournissez peuvent inclure:

  • Vos coordonnées, tel que votre nom, adresse de courriel, adresse postale, renseignements de médias sociaux, numéro de téléphone, etc.
  • Vos renseignements de facturation, par exemple votre numéro de carte de crédit et votre adresse de facturation
  • Les renseignements de votre compte Whirlpool, y compris votre nom d’utilisateur, numéro de compte et mot de passe
  • Les informations relatives au produit et à la propriété, et l’historique des achats
  • Vos préférences, telles que les listes de souhaits de produits, historique de commande et préférences marketing
  • La rétroaction sur nos produits et services
  • Autres renseignements que vous choisissez de partager avec nous

Nous pourrions aussi vous donner le choix de soumettre des renseignements personnels d’autres individus, comme des adresses électroniques, afin de nous permettre de leur envoyer des invitations à utiliser les Services (par exemple, pour leur permettre de se connecter à votre Électroménager intelligent)

Ou bien nos Applications ou Électroménagers intelligents pourraient recueillir des images, vidéos, clips audio ou autre contenu. Par exemple, un Électroménager intelligent peut prendre des images de vos aliments afin de les reconnaître et les cuire automatiquement, vous pouvez soumettre des photos de problèmes potentiels sur les produits afin que nous vous aidions à les résoudre, ou vous pouvez nous dire quelle tache de lessive ou de cuisine vous effectuez afin que nous vous donnions des conseils personnalisés. Nous pourrions aussi recueillir des renseignements vous concernant afin de nous aider à améliorer nos produits et services.

2. Renseignements relatifs à l’utilisation:

Whirlpool, nos marchands autorisés et nos fournisseurs de service peuvent utiliser des technologies qui recueillent automatiquement ou passivement des renseignements sur la façon dont vous interagissez avec nos Services, courriels, publicités et contenu (« Renseignements relatifs à l’utilisation »). Les renseignements relatifs à l’utilisation peuvent inclure : (i) l’identifiant de votre appareil et votre adresse IP, qui est un ensemble de chiffres unique attribué à votre ordinateur par votre fournisseur de services Internet (FSI) (ii) le type de navigateur et de système d’exploitation que vous utilisez ; (iii) l’identifiant de votre Électroménager intelligent, ses numéros de série et de pièces et l’adresse IP de votre routeur à domicile lorsque vous connectez un Électroménager intelligent à votre réseau; (iv) l’emplacement physique de votre appareil ou Électroménager intelligent (déterminé, par exemple, en utilisant des satellites, des tours cellulaires et signaux Wifi); et (v) d’autres informations sur votre session en ligne, comme l’URL à partir de laquelle vous avez accédé à notre Site Web, ainsi que la date et l’heure auxquelles vous avez visité notre Site Web ou utilisé nos Applications.

Après que vous connectiez votre Électroménager intelligent à votre réseau, nous pouvons recueillir automatiquement et périodiquement des renseignements des Électroménagers intelligents y compris leur état (par exemple si l’Électroménager intelligent est en marche ou non, ou des détails sur un programme ou une fonction qu’il réalise), des instructions ayant été entrées sur l’Électroménager intelligent, et des aspects de son environnement qui pourraient affecter sa façon de fonctionner (par exemple, la tension d’alimentation, la force de réception et la température de l’air). Nous pouvons suivre et recueillir des informations sur les données d’utilisation des Applications, par exemple la date et l’heure à laquelle l’Application se connecte à nos serveurs, quels renseignements ont été téléchargés sur l’Application, ainsi que les instructions qui sont transmises à l’Électroménager intelligent.

Les technologies utilisées pour recueillir les informations relatives à l’utilisation comprennent sans s’y limiter:

Témoins. Un témoin est un petit fichier texte qui est sauvegardé sur l’ordinateur de l’utilisateur à des fins d’enregistrement. Nous utilisons des témoins afin d’améliorer votre expérience sur nos Sites Web, par exemple vous permettre de retourner sur le Site Web plus facilement, retenir les articles dans votre panier ou sauvegarder la langue de votre choix. Nos fournisseurs de service et partenaires d’affaires peuvent utiliser également des témoins et autres technologies de pistage pour recueillir des renseignements des visiteurs de nos Sites Web.

Nous utilisons des témoins d’identifiant de session et des témoins persistants.

  • Un témoin d’identifiant de session expire lorsque vous fermez le navigateur. Nous utilisons des témoins de session pour faciliter votre navigation sur nos Sites Web.
  • Un témoin persistant reste sur votre disque dur pendant une durée prolongée. Nous utilisons un témoin persistant pour sauvegarder vos configurations de compte afin de pouvoir vous identifier la prochaine fois que vous visitez ou autorisez certaines fonctions sur nos Sites. Les témoins persistants nous permettent également de repérer et cibler les intérêts de nos utilisateurs afin d’améliorer leur expérience sur nos Sites Web.

Nos sites Web peuvent vous permettre de gérer vos préférences de témoin en cliquant sur le lien Ne pas vendre mes renseignements qui pourrait se trouver au bas des pages de ces sites Web. Votre navigateur peut vous donner la capacité à supprimer les témoins. Si vous limitez ou rejetez les témoins, votre capacité à utiliser nos sites Web pourrait être limitée.

Pixels espions. Les pixels espion (aussi connus sous les noms de « formats GIF invisibles » ou « pixels invisibles ») sont de petits fichiers-image électroniques qui peuvent être intégrés à une page Web ou inclus dans un courrier électronique. Ils sont généralement invisibles à l’œil nu. Lorsqu’ils sont utilisés sur nos pages Web, les pixels espions peuvent fournir les renseignements suivants : combien de personnes visitent nos sites Web ou utilisent nos Services en ligne, s’il s’agit de visiteurs occasionnels ou réguliers, quelles pages ils ont visualisées et pendant combien de temps, avec quelle facilité certaines campagnes publicitaires en ligne sont capables d’attirer des clients, ainsi que d’autres données similaires sur l’utilisation. Lorsqu’ils sont utilisés dans nos communications par courriel, les pixels espions peuvent nous indiquer des informations telles que : à quelle heure un courriel a été ouvert, combien de fois il a été transmis et sur quels liens les utilisateurs ont cliqué à l’intérieur du message. En fonction de ces renseignements, nous pouvons adapter le contenu des produits, services et promotions que nous vous envoyons afin de mieux répondre à vos intérêts; et nous pouvons vous faire connaître certains produits, services et offres de Whirlpool qui pourraient vous intéresser.

3. Renseignements fournis par d’autres parties.

Nous pourrions recevoir des Renseignements personnels vous concernant de la part de nos marchands et autres tiers, y compris des sources commerciales, plateformes de média sociaux et fournisseurs de produits de tierces parties ou services, et combiner ces Renseignements personnels avec d’autres Renseignements personnels que nous avons collectés. Nous pouvons aussi recevoir des renseignements d’autres parties, produits ou services indiquant que vous vous connectez aux Services. Par exemple, si vous connectez votre Électroménager intelligent au service de maison intelligente d’une autre partie, le service de cette partie pourrait transmettre des données à vos Électroménagers intelligents, aux Applications ou à nous-mêmes.

AUTRES RENSEIGNEMENTS

Nous pouvons anonymiser ou cumuler des Renseignements personnels afin de créer d’Autres renseignements. Nous utilisons les Autres renseignements pour différentes raisons, y compris pour comprendre nos consommateurs et améliorer nos produits et services.

COMMENT NOUS UTILISONS CES RENSEIGNEMENTS​:

Nous utilisons vos renseignements à des fins commerciales. Par exemple, nous utilisons vos renseignements afin d’exploiter et améliorer nos produits et services, comprendre vos intérêts, répondre à vos demandes ou questions, confirmer et traiter vos commandes, fournir un service à la clientèle, fournir un entretien des produits et du dépannage, vérifier vos demandes, gérer la sécurité et prévenir les fraudes et activités criminelles, vous envoyer des communications marketing; ainsi que tout autre finalité de laquelle nous pouvons vous informer de temps à autre.

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II. COMMENT NOUS UTILISONS LES RENSEIGNEMENTS

Renseignements personnels. Nous utilisons les Renseignements personnels pour fournir du soutien sur nos produits et services et les améliorer, pour exploiter et entretenir les Services, pour le dépannage et l’entretien (y compris à des fins de garantie), pour mieux comprendre comment nos Services sont utilisés, pour communiquer avec vous par rapport à votre compte ou votre électroménager (y compris pour des services aux produits et problèmes de garantie), pour effectuer des sondages, pour gérer et évaluer votre admissibilité à des offres et promotions, pour la recherche et le développement, pour vérifier les demandes effectuées dans le cadre de cet Avis de confidentialité, pour des raisons de sécurité et, si nécessaire, pour interdire ou limiter l’accès à nos Services. Nous utilisons également les Renseignements personnels pour vous envoyer des communiqués marketing, vous proposer des produits et services, ainsi que des offres personnalisées de nos différentes marques et de certaines autres parties. Par exemple, nous pourrions vous envoyer des avis lorsque votre Électroménager intelligent a besoin d’un produit de remplacement ou une recharge et pourrions vous référer à un partenaire commercial chez qui vous pourrez acheter cet article. Nous pourrions également vous proposer des offres personnalisées, telles que des prolongations de garantie ou accessoires, en fonction de votre utilisation des Services. Nous pouvons aussi utiliser vos Renseignements personnels pour mieux comprendre quels produits et services vous intéressent.

Nous pouvons aussi utiliser vos Renseignements personnels d’autres façons, desquelles nous vous informons avant de recueillir nos Renseignements personnels. Au Canada ou là où la loi l’exige, nous obtiendrons votre consentement avant d’effectuer des activités marketing.

Autres renseignements. Nous pouvons utiliser d’Autres renseignements pour tout autre objectif, sauf si la loi l’interdit. Lorsque d’Autres renseignements sont combinés à des Renseignements personnels, nous traiterons ces informations combinées comme des Renseignements personnels aussi longtemps qu’ils restent combinés.

PARTAGE DE DONNÉES​:

Nous pouvons partager vos Renseignements personnels avec nos entreprises affiliées, nos fournisseurs de service, nos partenaires en affaires et marketing, pour nous conformer aux exigences légales, pour nous protéger et faire valoir nos droits, dans le cadre d’une transaction commerciale ou dans d’autres situations où nous vous notifions. Nous permettons les témoins et technologies de pistage sur nos Services, ce qui nous permet à nous, aux réseaux publicitaires, aux entreprises de média sociaux et autres fournisseurs de placer ou afficher des annonces qui vous intéressent sur nos Services, ainsi que sur d’autres sites Web, applications, services ou appareils que vous pourriez utiliser. Autrement, nous partageons les renseignements personnels avec des parties non affiliées à des fins de marketing direct uniquement avec votre consentement.

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III. PARTAGE DE DONNÉES

Nous pouvons partager d’Autres renseignements avec d’autres parties pour tout objectif, sauf si la loi l’interdit. Nous pourrions aussi partager vos Renseignements personnels dans les circonstances suivantes:

  • Avec nos sociétés affiliées. Nous pourrions partager vos renseignements personnels avec les familles de société affiliées et marques.

 

  • Avec nos fournisseurs de service et partenaires d’affaires. Nous pourrions partager vos renseignements personnels avec nos fournisseurs de service et partenaires d’affaires, afin de leur permettre de fournir leurs services (tels que des études de données, marketing enquêtes, hébergement de données, traitement de paiements ou de prêts, soutien au client, services de garantie, services de publicité, envois de courriels et audit).

 

  • Avec nos marchands autorisés et nos agences de publicité. Avec votre autorisation, nous pourrions partager vos renseignements personnels avec d’autres parties afin de leur permettre de vous envoyer des avis de marketing sur leurs propres produits et services. Nous permettons également les témoins et technologies de pistage sur nos Services, ce qui nous permet à nous et aux réseaux publicitaires, aux entreprises de média sociaux et autres fournisseurs et placer ou afficher des annonces qui vous intéressent sur nos Services, ainsi que sur d’autres sites Web, applications, services et appareils que vous pourriez utiliser.

 

  • Annonces publiques. Lorsque vous publiez des commentaires ou du contenu (tels que des évaluations ou des recettes) sur les forums de discussion, blogues ou autres fonctions interactives disponibles liés/en rapport avec nos Services, votre nom, ville et province ainsi que d’autres renseignement pourraient être visibles pour d’autres.
    Nous vous conseillons d’être prudent lorsque vous décidez de publier des Renseignements personnels par l’intermédiaire des Services. Si vous utilisez des fonctionnalités de médias sociaux offertes par l’intermédiaire des Services, comme un bouton J’aime, un bouton Partager ou d’autres fonctionnalités, ces dernières pourraient recueillir vos Renseignements, par exemple votre adresse IP ou la page que vous visitez et mettre en place un témoin afin de permettre aux fonctionnalités d’opérer correctement. Vos interactions avec ces fonctions sont gouvernées par les politiques de confidentialité des plateformes de médias sociaux.

 

  • Avec d’autres utilisateurs de l’Électroménager intelligent. Si vous choisissez de permettre à d’autres de se connecter à votre Électroménager intelligent ou si vous acceptez une invitation à vous connecter à l’Électroménager intelligent d’un autre utilisateur, les autres utilisateurs pourraient avoir accès aux informations relatives à votre utilisation. Si vous vendez ou donnez l’électroménager intelligent, nous pourrions partager des renseignements relatifs à cet Électroménager intelligent avec le nouveau propriétaire (par exemple, le nombre total de programmes que l’Électroménager intelligent a déjà effectué).

 

  • Divulgation juridique. Nous pourrions aussi utiliser ou divulguer des Renseignements personnels ou Autres renseignements si nous l’estimons nécessaire : (1) si nous déterminons qu’une violation de politique a eu lieu, pour faire exécuter nos droits ou pour faire exécuter nos modalités; (2) si nous considérons qu’une telle divulgation est nécessaire pour identifier, contacter ou intenter des poursuites judiciaires dans le cadre des droits et propriété de Whirlpool et ses société affiliées, (3) afin de faire exécuter nos droits ou nous protéger contre un accès non autorisé à nos systèmes ou toute autre utilisation non appropriée de nos Services; (4) afin de respecter les lois, règlements, ordonnances de tribunal et assignations à comparaître ou toute autre requête similaire par les autorités; (5) afin d’assurer votre sécurité et celle des autres; et (6) afin de nous aider à prévenir les fraudes ou à mener des investigations.

 

  • Transfert d’activités. Nous pourrions divulguer des Renseignements personnels ou Autres renseignements dans le cas d’une réorganisation, fusion, acquisition, partenariat commercial, cession, transfert ou autre disposition de la totalité ou partie de notre commerce, de nos biens ou de notre stock (y compris dans le cadre d’une faillite ou instance similaire)

PUBLICITÉ AXÉE SUR LES INTÉRÊTS:

Nous utilisons des témoins et autres technologies pour vous reconnaître sur les sites Web de parties non affiliées afin que nous puissions afficher des annonces ciblées et autres informations en fonction de vos intérêts. Nous adhérons aux principes d’autorégulation de l’Alliance de la publicité numérique (DAA) en ce qui concerne la publicité ciblée par centres d’intérêt (ou publicité comportementale en ligne). Vous pouvez vous retirer des publicités ciblées par centres d’intérêt en visitant – http://www.aboutads.info/choices/ (résidents des États-Unis) ou https://youradchoices.ca/fr/outils (Résidents du Canada). Nos sites Web peuvent aussi vous permettre de gérer vos préférences de témoins.

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IV. PUBLICITÉ AXÉE SUR LES INTÉRÊTS​

Nous permettons à certaines parties de publier des publicités pour nos produits et services sur des sites Web gérés par d’autres. Ces parties peuvent utiliser des témoins et des pixels espions afin de mesurer l’efficacité de nos publicités et de déterminer le contenu et des publicités à vous proposer, en fonction de vos intérêts. Pour soutenir ces activités, Whirlpool, nos fournisseurs de service et partenaires d’affaires peuvent utiliser les renseignements sur vos visites de nos Sites Web et d’autres sites. Nous respectons les principes d’autorégulation en ce qui concerne la publicité ciblée par centres d’intérêt (ou publicité comportementale en ligne) telle que gérée par l’Alliance de la publicité numérique (DAA). Si vous préférez ne pas recevoir de publicité ciblée par centre d’intérêt, vous pouvez faire valoir votre droit de sortie sur le site du DAA http://www.aboutads.info/choices/ [(pour les résidents américains), ou sur le site de l’Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC) http://www.youradchoices.ca/ (pour les résidents canadiens)].

Certains de nos sites Web pourraient aussi vous permettent de gérer vos préférences de témoin en cliquant sur le lien Ne pas vendre mes renseignements qui pourrait se trouver au bas des pages de ces sites Web.

Votre navigateur peut vous offrir une option « Do Not Track » (pistage interdit) vous permettant de signaler aux opérateurs de certains sites Web que vous ne souhaitez pas qu’ils suivent certaines de vos activités en ligne. Cependant, nos sites Web ne soutiennent pas les demandes « Do not track » pour le moment.

Veuillez noter que même si vous optez de retirer vos renseignements ou décidez de vous retirer, vous continuerez à voir des publicités pendant que vous naviguez en ligne. Cependant, les publicités seront moins axées sur vous et vos intérêts.

VOS DROITS:

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de messages marketing de notre part en contactant notre bureau de la protection de la vie privée ou en utilisant le lien pour vous désabonner dans nos courriels. Vous pouvez mettre à jour vos renseignements ou supprimer votre compte dans la section des paramètres de ce Site Web ou de l’Application.

Si vous êtes résident de Californie, vous avez le droit de demander accès à certains renseignements que nous avons recueillis sur vous, de demander la suppression de vos renseignements personnels (sous réserve de certaines exceptions), et de demander à vous retirer de la « vente » (selon la définition de la loi californienne) de vos renseignements personnels.

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V. VOS DROITS : CHOIX ET ACCÈS

Votre droit de sortie. Vous pouvez nous faire savoir que vous ne voulez pas que Whirlpool utilise vos Renseignements personnels afin de vous proposer des offres ou vous envoyer des bulletins, courriels ou autres communications marketing, en envoyant votre demande aux contacts indiqués dans la section Communiquer avec nous de cet Avis (ci-dessous). Vous pouvez aussi vous désabonner de toute communication promotionnelle d’une marque de Whirlpool en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans le courriel promotionnel de la dite marque. Cependant, veuillez noter que vous ne pouvez pas vous désabonner de toutes les communications, car Whirlpool et ses marques peuvent vous envoyer des renseignements relatifs à nos produits (par exemple, garanties ou rappels de service), à vos commandes ou vos comptes.

Vous pouvez également utiliser les coordonnées ci-dessous pour retirer votre consentement à partager vos Renseignements personnels avec d’autres parties (autres que nos fournisseurs de service) ou pour demander le retrait de vos Renseignements personnels de nos forums de discussion, blogues ou autres fonctions interactives sur nos Sites Web. Dans certains cas, nous ne serons pas en mesure de supprimer vos Renseignements personnels, auquel cas nous vous informerons pourquoi.

Capacité de passer en revue/corriger. Vous pouvez passer en revue, corriger et mettre à jour vos Renseignements personnels en communiquant avec nous ou, si vous êtes un utilisateur enregistré, en accédant aux paramètres de votre compte. Après la suppression/résiliation de votre compte, vos renseignements pourraient ne pas être supprimés dans leur totalité de nos systèmes. Nous pouvons retenir des copies de sauvegarde de vos renseignements, par exemple afin de nous aider envers nos obligations légales, pour résoudre des litiges ou faire exécuter nos ententes. Nous retiendrons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire afin de satisfaire les objectifs décrits dans cet Avis. Veuillez noter que nous pourrions avoir plusieurs comptes qui vous sont associés et mettre à jour ou supprimer un compte ne mettra à jour ni ne supprimera tous les comptes, par exemple, votre compte de site Web pourrait différer de votre compte d’Application.

Vos choix d’électroménagers intelligents. Vous pouvez choisir de recevoir des notifications relatives à votre Électroménager intelligent (par exemple, des avis de fin de programme) par l’intermédiaire de nos Applications, et cela pourrait inclure des notifications par message texte ou courrier électronique. Vous pouvez choisir quelles notifications vous aimeriez recevoir ou bien en désactiver certaines, en modifiant vos paramètres.

Vous pouvez supprimer votre Électroménager intelligent de votre Application à tout moment, ou supprimer votre compte d’Application à tout moment dans votre Application. Lorsque vous effectuez l’une de ces actions, votre Électroménager intelligent cessera de transmettre des données à Whirlpool. Pour confirmer que votre Électroménager intelligent ne transmet pas de données à Whirlpool, vérifiez que votre Électroménager intelligent est déconnecté de votre routeur (par exemple, en réinitialisant les réglages de réseau de votre Électroménager intelligent ou en appuyant sur « Oublier ce réseau » sur votre électroménager). Cela vous empêchera d’utiliser les caractéristiques connectées de votre Électroménager intelligent. Si vous déconnectez votre Électroménager intelligent de nos réseaux, nous continuerons à traiter et protéger toute information reçue au préalable par nous, selon les modalités du présent Avis de confidentialité.

Résidents de Californie : Vos droits de confidentialité en Californie. Si vous êtes résident de Californie, la loi California’s Shine the Light vous permet de demander et recevoir des renseignements concernant la divulgation de certains de vos renseignements personnels à des tiers, dans leurs efforts de marketing direct. Notre politique est de ne pas partager de Renseignements personnels sans votre consentement (selon les termes de la loi California’s Shine the Light) avec des parties non affiliées pour leurs activités de marketing direct. Dans le cadre de cet Avis de confidentialité, veuillez noter que nos marques font partie de Whirlpool ne sont pas des parties non affiliées.

Les résidents de Californie ont le droit d’effectuer les demandes suivantes. Nous ne ferons preuve d’autre discrimination contre vous si vous exercez l’un de ces droits.

  • Accès – Vous pouvez demander que nous vous divulguions la catégorie de Renseignements personnels que vous avons recueillis sur vous, les catégories des sources desquelles nous avons recueillis vos Renseignements personnels, la catégorie de Renseignements personnels que nous avons vendus ou révélés, quels sont nos objectifs d’affaires ou commerciaux lorsque nous recueillons et vendons vos Renseignements personnels, les catégories de tierces parties avec lesquelles nous partageons vos Renseignements personnels et les éléments de Renseignements personnels que nous avons recueillis sur vous au cours des 12 derniers mois.
  • Suppression – Vous pouvez demander que nous supprimions les Renseignements personnels que nous conservons à votre égard, sous réserve de certaines conditions.
  • Droit de sortie – Vous pouvez demander de vous retirer de la vente de vos Renseignements personnels soit en cliquant sur le lien Ne pas vendre mes renseignements qui pourrait se trouver au bas des pages de ce site Web ou bien en communiquant avec nous en utilisant les coordonnées fournies dans la section Communiquer avec nous ci-dessous. Dans le cadre de l’application de cet Avis de confidentialité, « vendre » signifie le transfert de vos Renseignements personnels à une tierce partie à des fins financières ou autre contrepartie à titre onéreux. Whirlpool Corporation et Yummly — faisant partie de la famille des marques de Whirlpool Corporation et une filiale de Whirlpool Corporation — sont une entreprise commune dans le cadre de la loi sur les droits de confidentialité des consommateurs en Californie. Votre choix de vous retirer de notre système de pistage (tracking) basé sur les témoins à des fins de publicité est spécifique à l’appareil, au site Web et au navigateur que vous utilisez et est supprimé à chaque fois que vous effacez les données dans la mémoire cache de votre navigateur.

Les résidents de Californie peuvent faire une demande d’accès ou de suppression en communiquant avec nous à l’aide des coordonnées figurant dans la section Communiquer avec nous (ci-dessous) ou en appelant le numéro sans frais ou en utilisant le formulaire en ligne disponible dans la section Communiquez avec nous de nos sites Web.

Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour vérifier votre identité avant de répondre à vos demandes. Les étapes de vérification varient en fonction de la sensibilité des Renseignements personnels et si vous avez un compte chez nous ou non. Si vous nommez un agent autorisé pour effectuer la demande de votre part, veuillez assurer que cet agent autorisé s’identifie en tant que tel.

Nous pourrions refuser certaines demandes, ou répondre à une demande en partie seulement, en fonction de nos droits et obligations légales. Par exemple, nous pouvons conserver des Renseignements personnels dans les mesures permises par la loi, à des fins fiscales ou de tenues d’inventaires, afin de maintenir un compte actif et pour effectuer des transactions et faciliter les demandes des consommateurs.

Nous tenons également à ce que les résidents de Californie prennent en compte les éléments suivants:

  • Nous recueillons et utilisons les catégories de Renseignements suivantes aux fins commerciales décrites dans cet Avis de confidentialité : Identificateurs, coordonnées et renseignements de paiement; caractéristiques des classifications protégées selon la loi californienne ou fédérale (par exemple, l’âge et le sexe); les renseignements commerciaux; les renseignements sur les activités sur Internet ou autres réseaux électroniques; les données de géolocation; les renseignements audio, électroniques ou visuels; et les interférences. Nous recueillons des Renseignements personnels des sources décrites ci-dessus.
  • Nous divulguons chacune de ces catégories de Renseignements suivantes à des fins commerciales telles que décrites dans cet Avis de confidentialité.
  • Tel qu’indiqué ci-dessus, nous permettons à certaines entreprises de placer des technologies de pistage sur nos sites, qui permettent à ces entreprises de recevoir des renseignements sur vos activités sur nos sites associés à votre routeur ou votre appareil. Sous les lois californiennes, partager des données à des fins de publicité en ligne pourrait être considéré de la « vente » de renseignements. À cet effet, nous pourrions « vendre » les catégories suivantes de Renseignements personnels en fonction de notre utilisation de témoins et autres outils de pistage, tel qu’indiqué ci-dessus : Identificateurs, renseignements commerciaux; activités sur Internet ou autres réseaux électroniques; données de géolocation; et interférences.

SÉCURITÉ DES DONNÉES​:

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger vos renseignements, mais veuillez noter qu’aucune transmission de donnée par Internet n’est 100 % sécuritaire.

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VI. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous nous engageons à protéger les données que vous nous fournissez. Nous utilisons des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables destinées à protéger les renseignements personnels que nous conservons. Nous recherchons également à utiliser des fournisseurs de service tiers capables de protéger les renseignements qu’ils conservent et traitent pour nous. Malheureusement, aucune transmission de donnée par Internet et aucun système d’entreposage ne peuvent être garantis 100 % sécuritaire. Si vous avez des inquiétudes quant à la sécurité (par exemple, si vous avez des raisons de croire que la sécurité du compte que vous avez avec nous a été altérée), veuillez nous aviser immédiatement en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section Communiquez avec nous ci-dessous.

SERVICES D’AUTRES PARTIES​:

Nos Services peuvent contenir des liens à des sites Web ou des Applications appartenant à d’autres entreprises. Nous vous recommandons de passer en revue attentivement leurs avis de confidentialité.

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VII. SERVICES DE TIERCES PARTIES

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites Web appartenant à d’autres entreprises. Étant donné que Whirlpool n’a aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité ou le contenu de ces sites, nous vous recommandons de passer en revue attentivement les avis de confidentialité de chaque site Web que vous visitez. Cet Avis de confidentialité n’adresse pas, et nous ne sommes pas responsables de, la confidentialité ou autres pratiques de toute autre partie.

UTILISATION PAR DES ENFANTS​:

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 18 ans.

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VIII. UTILISATION PAR DES ENFANTS

Nos Services ne s’adressent pas aux individus de moins de 18 ans. Nous ne cherchons pas à recueillir ni ne recueillons en toute connaissance de cause des renseignements auprès d’individus de moins de 18 ans, et nous demandons à ce que de telles personnes ne fournissent pas de Renseignements personnels sur nos Services.

BOUCLIER DE PROTECTION DES DONNÉES UE-ÉTATS-UNIS ET SUISSE-ÉTATS-UNIS​:

Whirlpool respecte les principes du bouclier de protection des données personnelles pour tous les transferts ultérieurs de données à caractère personnel en provenance de l’UE et de la Suisse, y compris les dispositions relatives à la responsabilité en cas de transfert ultérieur.

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IX. BOUCLIER DE PROTECTION DES DONNÉES UE-ÉTATS-UNIS ET SUISSE-ÉTATS-UNIS​

Whirlpool Corporation, et ses filiales européennes à propriété exclusive telles que Whirlpool Europe SRL, participe et a certifié son respect de l’entente-cadre des boucliers de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis. Whirlpool Corporation s’engage à soumettre toutes les données personnelles reçues des pays membres de l’Union Européenne et de Suisse, selon l’accord du bouclier de protection des données, aux principes applicables de cette entente-cadre. Pour en savoir plus sur l’entente-cadre du bouclier de protection des données, visitez la Liste du Bouclier de Protection des Données du département du Commerce des États-Unis.

Whirlpool Corporation est responsable de l’exploitation des renseignements personnels reçus, dans le cadre du bouclier de protection des données, et les transfère ensuite à une autre partie agissant à titre de mandataire pour son compte. Whirlpool Corporation respecte les principes du bouclier de protection des données personnelles pour tous les transferts ultérieurs de données à caractère personnel en provenance de l’UE, du RU et de la Suisse, y compris les dispositions relatives à la responsabilité en cas de transfert ultérieur.

En ce qui concerne les données personnelles reçues ou transférées dans le cadre du bouclier de protection des données, Whirlpool Corporation est soumise aux pouvoirs d’application réglementaires des États-Unis. Commission fédérale du commerce. Dans certaines situations, Whirlpool Corporation pourrait être requise de divulguer des renseignements personnels conformément aux demandes des autorités publiques légitimes, y compris pour répondre aux intérêts liés à la sécurité nationale ou aux exigences de l’application de la loi.

TRUSTe

MISES À JOUR DE CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ​:

Veuillez consulter la mention « Date de vigueur » au haut de cette page afin de savoir la date à laquelle cet Avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois.

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X. MISES À JOUR DE CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons de temps à autre mettre à jour cet Avis de confidentialité. Veuillez consulter la mention « Date de vigueur » au haut de cette page afin de savoir la date à laquelle cet Avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois. Si nous apportons un changement important, nous vous aviserons, tel que requis par la loi, par courriel (envoyé à l’adresse spécifiée dans votre compte) ou par le biais d’un avis sur ce site avant que le changement entre en vigueur. Nous vous conseillons de passer en revue régulièrement cette page pour les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité.

Votre utilisation des Services à la suite de ces modifications indique votre acceptation de la mise à jour de l’Avis de confidentialité.

COMMUNIQUEZ AVEC NOUS:

Vous pouvez communiquer avec nous à whirlpool_privacy@whirlpool.com ou agent principal de la protection des renseignements personnels, Whirlpool Corporation, 2000 N. M-63, MD 2533, Benton Harbor, MI 49022 U.S.A. Vous pouvez aussi communiquer avec nous en utilisant le numéro sans frais ou le formulaire Web disponible sur la page Communiquez avec nous de nos sites Web.

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XI. COMMUNIQUER AVEC NOUS

Si vous avez des questions concernant cet Avis de confidentialité, veuillez nous contacter par courrier électronique à whirlpool_privacy@whirlpool.com, ou nous écrire à l’adresse suivante:

Agent principal de la protection de la vie privée

Whirlpool Corporation
2000 N. M-63
MD 2533
Benton Harbor, Michigan 49022
U.S.A.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes générales sur la confidentialité dans les 30 jours ou selon les exigences de la loi. Les demandes de désabonnement de nos communications marketing seront traités dans les 10 jours ouvrables.

Si vous avez un problème de confidentialité ou d’utilisation des données non résolu que nous n’avons pas abordé de manière satisfaisante, veuillez contacter notre service de résolution des différends basé aux États-Unis (sans frais) au https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Dans certaines conditions, décrites plus en détails sur le site Web du bouclier de protection des données, vous pouvez invoquer un arbitrage contraignant lorsque tous les autres mécanismes de règlement des différends ont été épuisés.

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